Algemene Voorwaarden

1. Algemeen
   1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via de webshop van Fashion by Penny’s, gevestigd aan Kapelweg 6B, 6121 JB Born, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96972343 en met btw-nummer NL005241578B75.
   1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden zoals deze op het moment van bestellen op de website beschikbaar zijn.
2. Aanbod en prijzen
   2.1 Alle aanbiedingen op de website van Fashion by Penny’s zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde door ons worden gewijzigd of ingetrokken.
   2.2 De prijzen zijn inclusief btw en vermeld in euro’s. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld.
   2.3 Kennelijke vergissingen of kennelijke (prijs)fouten zijn voorbehouden. Bij een evidente fout behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.
3. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
   3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het bestelproces heeft afgerond en de bestelling via de webshop heeft geplaatst. De klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
   3.2 Fashion by Penny’s behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij onjuiste informatie (zoals een kennelijke prijsfout) of onvoldoende voorraad.
4. Betaling
   4.1 Betalingen worden snel en veilig via onze website voldaan.
   4.2 De betaling dient direct te worden afgerond bij het plaatsen van de bestelling. De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.
   4.3 Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, behoudt Fashion by Penny’s zich het recht voor de bestelling te annuleren.
5. Levering en verzendkosten
   5.1 Bestellingen worden op dinsdag en vrijdag verwerkt en verzonden. De levertijd is afhankelijk van DHL en het afleveradres. Voor Nederland geldt een gemiddelde levertijd van 2–5 werkdagen.
   5.2 De verzendkosten bedragen € 6,95 en worden vooraf betaald bij het plaatsen van de bestelling. Eventuele acties zoals gratis verzending boven een bepaald bedrag worden duidelijk op onze website vermeld.
   5.3 Leveringen vinden plaats via DHL. Wij geven geen garantie over het exacte levertijdstip.
6. Retourneren en herroepingsrecht
   6.1 Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. De retourzending moet binnen deze termijn bij ons binnen zijn. De termijn start op de dag waarop je het product hebt ontvangen.
   6.2 Retourzendingen meld je aan via het retourformulier op onze website. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt in de levering.
   6.3 Bij retournering — zowel online als in de winkel — verlenen wij geen terugbetaling in geld. In plaats daarvan ontvang je een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Deze tegoedbon blijft geldig zolang Fashion by Penny’s bestaat en is te gebruiken online en in de winkel.
   6.4 Artikelen dienen in originele staat, onbeschadigd en met labels te worden geretourneerd.
   6.5 Door het plaatsen van een bestelling ga je uitdrukkelijk akkoord met dit retourbeleid.
7. Garantie en klachten
   7.1 Op onze producten geldt een garantie van 3 maanden, tenzij anders vermeld. De garantie dekt fabricagefouten en niet de gevolgen van normaal gebruik/slijtage, onjuist gebruik of schade.
   7.2 Meld klachten zo spoedig mogelijk na ontdekking via het contactformulier of per e-mail en voeg indien nodig duidelijke foto’s toe van het defect.
   7.3 Indien de klacht gegrond is, zullen wij het product repareren of vervangen. Als vervanging niet mogelijk is (bijvoorbeeld door geen voorraad), ontvang je een tegoedbon.
8. Privacy en gegevensverwerking
   8.1 Wij verwerken je persoonsgegevens volgens de geldende wet- en regelgeving, waaronder de AVG.
   8.2 Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van je bestelling en het verbeteren van onze dienstverlening. Zie voor meer informatie ons Privacybeleid.
9. Intellectuele eigendomsrechten
   9.1 Alle inhoud op de website, zoals teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, is het intellectuele eigendom van Fashion by Penny’s of de betreffende rechthebbende.
   9.2 Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fashion by Penny’s inhoud van de website te kopiëren, distribueren, wijzigen of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
10. Toepasselijk recht en geschillen
    10.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
    10.2 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan een geschillencommissie of via alternatieve geschiloplossing. Daarnaast kan de consument een klacht indienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Wijzigingen
    11.1 Fashion by Penny’s behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen stellen wij je hiervan op de hoogte.

Contactgegevens
Fashion by Penny’s
Kapelweg 6B
6121 JB Born
E-mail: info@fashionbypennys.com
WhatsApp: +31 40 229 2073