Garantie & Klachten

Garantie

Wij bieden 3 maanden garantie op fabricage- en materiaalfouten, geldig vanaf de datum van ontvangst van je bestelling.

 

Uitzonderingen

• Schade door onjuist gebruik, slecht onderhoud of normale slijtage

• Gepersonaliseerde of aangepaste artikelen

• Artikelen die zijn gewassen of gedragen

• Beschadigingen door schoonmaakmiddelen, verkeerd wassen of overmatig gebruik

• Verlies van steentjes/pailletten en verkleuring van sieraden

 

Klachtenprocedure

• Meld een defect binnen de garantietermijn via info@fashionbypennys.com of WhatsApp: +31402292073.

• Vermeld in je bericht het probleem, een foto van het artikel en je bestelnummer.

• Als het onder de garantie valt, zorgen wij voor een reparatie, vervanging of terugbetaling.

• Je kunt het artikel ook in onze winkel laten beoordelen.

 

Retourneren voor garantie

Als een artikel retour moet voor garantie, ontvang je van ons de juiste instructies. Retourkosten zijn alleen voor eigen rekening als het defect buiten de garantie valt.

Algemene klachten

Is er iets anders niet naar wens? Neem contact met ons op via info@fashionbypennys.com. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.