Retourneren

Retourvoorwaarden

Wij willen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling onder de volgende voorwaarden retourneren:

• Retourtermijn
  Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Let op, je krijgt bij ons een tegoedbon en geen geld terug. Deze tegoedbon blijft zolang Fashion by Penny's bestaat geldig!. De retourperiode gaat in op de dag van ontvangst. De bestelling dient binnen deze 14 dagen bij ons retour te zijn. Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer worden ontbonden en wordt deze als definitief beschouwd.
  
  

• Voorwaarden voor retourneren
  - Het artikel moet in onbeschadigde staat zijn, ongebruikt, en voorzien van de originele labels.
  - Het artikel mag niet gewassen of gedragen zijn.
  - Artikelen uit de sale, gepersonaliseerd of op maat gemaakt artikelen, kunnen niet geretourneerd worden, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met je bestelling.
  
  

• Retourprocedure
  - Stuur ons een berichtje via ons WhatsApp nummer met het item dat je wilt retourneren.
  - Voeg het product in originele staat terug in de verpakking waarin je het product ontvangen hebt .
  - Je kunt het pakket retourneren via een zelf gekozen verzendbedrijf. Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de kosten van de retourzending, tenzij het product defect is of je een verkeerde bestelling hebt ontvangen.
  
  

• Terugbetaling
  - Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, maken wij een tegoedbon aan die wij jou via WhatsApp toesturen.
  - Deze tegoedbon blijft zolang Fashion by Penny's bestaat geldig!
  
  

• Uitzonderingen
  De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
  - Sieraden, haarclips of mutsen.
  - Artikelen die op verzoek van de klant zijn gepersonaliseerd.
  - Artikelen die in de sale zijn
  
  

• Defecte of beschadigde artikelen
  Als een artikel defect of beschadigd is bij ontvangst, neem dan direct contact met ons op via WhatsApp. Wij zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost en je het juiste product ontvangt.